안녕하세요, 햄미입니다 :)
스타벅스에서는 커피 뿐만 아니라 잘나가는 것이 또 하나 있습니다. 바로 MD 상품이죠. 텀블러나 머그를 포함하여 한쪽에 가지런히 진열되어 판매되는 것들을 상품(MD)라고 합니다. 보편적으로 무난하게 선물하기 좋은 것이 스타벅스의 텀블러나 머그인 것 같습니다. 스타벅스는 전국의 모든 매장을 직영점으로 운영하고 있기 때문에 연결되어 접근성도 좋고, 누구나 잘 알고있는 브랜드이기 때문이라 추측합니다.
위의 이유 외에도 여러 장점들 덕분에 스타벅스의 MD를 선물하기 좋은데요. 오늘은 스타벅스의 텀블러나 머그와 같은 상품들의 구입과 관련된 이야기들을 해보면서 선물으로써 스타벅스 텀블러가 가진 강점을 한번 말씀드려볼게요.
MD 상품 종류
지난 3월 8일부터 스타벅스의 상품도 사이렌오더로 주문이 가능해졌습니다.(원래는 불가능했음) 스타벅스의 공식 앱에서 상품의 종류는 다음과 같이 11가지로 나누어 제시되고 있습니다.
머그/글라스, 스테인리스텀블러, 플라스틱텀블러, 보온병, 액새서리, 커피용품, 원두, 비아, 스타벅스앳홈by캡슐, 패키지 티, 리저브 원두
위의 기준 외에도 항시판매하는 코어상품, 각 지역에서만 판매하는 지역상품, 프로모션 행사 기간에만 출시하는 프로모션 상품으로도 나눌 수 있습니다. 프로모션 상품 중에는 특히 봄에 출시되는 체리블라썸 상품들이 기대도 많고 핑크빛으로 굉장히 인기가 많습니다. 방금 이야기했던 3종류는 코어MD, 지역MD, 프로모션MD라고들 많이 하죠.
MD 상품 구입 : 어디서 구매해야 할까?
상품의 구입경로는 크게 세 가지로 나뉩니다.
1. 매장(방문/사이렌오더)
2. 스타벅스 어플의 '배송하기'
3. SSG.COM 내 스타벅스
1. 매장(방문/사이렌오더)
매장에 방문해서 상품을 구매하는 경우 실물을 직접 보고 구매할 수 있습니다. 상품의 가격만 절취해서 가격이 써있지 않은 교환증과 텀블러 쿠폰을 같이 넣어서 가격이 보이지 않게 포장해주는 것도 장점입니다. 받는 사람이 교환증과 텀블러쿠폰을 가지고 전국의 스타벅스 매장에서 다른 제품으로 교환이 가능하기 때문에 디자인 선택에 있어 부담이 덜 합니다. 또한 교환거래의 접근성도 전국의 매장을 대상으로 하니 굉장히 넓죠?
반면 단점은 스타벅스에서는 새상품으로 꺼내주지 않고 진열상품으로 판매하고 있기 때문에 상품에 잔흠집이 있을 수 있습니다. 또한 각 매장마다 재고가 다르기 때문에 원하는 디자인이 인근 매장에 없을 수 있습니다. 특히 프로모션 상품의 경우에는 워낙 빠르게 판매됩니다. 사이렌오더에서 MD주문이 가능하기 이전에는 재고파악을 위해 매장을 돌아다녀야 했으나 요즘에는 사이렌오더 주문창에서 MD의 개수 조회가 됩니다. 단, 프로모션 당일에는 프로모션 상품은 사이렌오더로 주문이 안 됩니다. 며칠 뒤에 풀리는 것 같아요.
2. 스타벅스 어플의 '배송하기'
스타벅스 어플에서 MD 상품을 주문할 수 있는 기능입니다. 원하는 상품을 선택하고 지인에게 선물하면 문자가 전송이 되구요. (오직 문자로만 전송됨) 거기에 주소를 입력하면 지인이 입력한 장소로 스벅측에서 택배를 보내줍니다. 물론 나에게 선물하기도 가능합니다. 텀블러 쿠폰은 입력한 핸드폰 번호로 배송된 후 8일째 되는 날 보내줍니다.
'배송하기'는 매장보다 프로모션 상품들이 꽤 다양합니다. 선택의 폭이 확실히 매장보다는 다양합니다. 하지만 교환/반품은 무조건 어플에서만 가능하기 때문에 받는 사람이 원하는 디자인으로 교환할 수 없다는 점이 단점입니다. 단순변심으로 인한 사유로는 상품도착 7일 이내 가능합니다.
'배송하기'의 장점은 별적립이 가능합니다. 스타벅스를 이용할 때처럼 스타벅스 카드로 결제하는 금액이 천원을 넘어야 하는 것은 동일합니다. 천원당 별 1개 + 배송별 1개 + 만원단위로 1개씩 더 적립이 된다고 생각하시면 됩니다. 배송완료일 9일차에 별적립이 된다고 해요.
3. SSG.COM 내 스타벅스
타 온라인 쇼핑몰과 동일하게 택배로 구매하는 방법입니다. SSG는 문자/카톡으로 선물하기 기능도 지원하기 때문에 지인에게 선물할 수 있습니다. '배송하기'와 마찬가지로 SSG.COM 에서 구매한 상품은 SSG.COM 고객센터에서 반품을 진행하여야 합니다. (스타벅스 매장에서 반품 불가). 텀블러 쿠폰은 구매확정일로부터 8일후 수령인의 번호로 MMS 쿠폰으로 발행됩니다.
MD 상품 교환/환불
매장에서 구매한 상품들의 교환/환불 기간은 구매일로부터 14일입니다. 교환은 교환증과 텀블러쿠폰을 가지고 간다면 전국 매장에서 교환이 가능합니다. 단, 환불은 구매했던 매장에서만 가능합니다. 영수증과 텀블러쿠폰을 가져가면 됩니다. 추가적으로 텀블러 쿠폰은 당연히 사용하지 않은 채로 가셔야 하구요. '한글표시사항'을 제거하지 않은 판매가능 MD만 교환/환불이 가능한 점 참고하여주세요.
교환에 대해 조금 더 자세하게 설명을 드리자면, 바꾸기 전(내가 들고간) 상품의 금액 이상으로 상품을 골라주셔야 합니다. 17,000원 짜리 상품이라면 15,000원 짜리만 고르시면 교환거래가 안 되구요. 15,000원+6,000원 해서 17,000원을 넘어야지만 교환거래가 가능합니다. 무조건 상품류로만 골라주셔야 해요. (음료,푸드 X)
'배송하기'와 SSG.COM은 해당 플랫폼에서 교환/환불 신청을 할 수 있습니다. 매장에서 구매한 상품과는 다르게 7일이내에 교환/환불 신청을 해야합니다.
+) 매장에서 구매한 상품의 원천불량인 경우 사용중인 상품이더라도 상품의 하자로 인한 사유는 1년 이내에 전국의 매장에서 교환/환불이 가능합니다.
텀블러 쿠폰에 대해
텀블러를 구매하면 텀블러 쿠폰이 발행됩니다. 반대로 말하면, 머그나 원두 그라인더 같은 텀블러가 아닌 상품들을 구매하면 텀블러 쿠폰이 증정되지는 않죠. 한글표시사항에 텀블러나 보온병이라고 적혀있는 것들만 쿠폰이 나옵니다. 교환/환불할 때에도 이 쿠폰이 꼭 지참해주세요.
매장에서 상품을 구매했을 때 기본적으로 종이로 쿠폰이 출력되지만, 계정에 등록된 스타벅스 카드를 이용하여 1원이라도 결제를 했다면 쿠폰을 앱에 넣을지 파트너가 물어볼 것입니다. 스타벅스 카드로 결제한 금액이 발생해야 쿠폰 발행방법을 선택할 수 있습니다. '배송하기'나 쓱에서 산 텀블러의 쿠폰은 MMS 문자로 쿠폰이 발송됩니다.
텀블러 쿠폰은 모든 제조음료가 가능한 스페셜쿠폰입니다. 모든 제조음료, 모든 사이즈가 가능하죠. 또한 프리 엑스트라가 2개가 가능합니다. 예를 들어 말차프라푸치노 벤티사이즈에 샷추가+초코드리즐 추가까지 가능하죠.
오늘은 스타벅스 텀블러를 구매가능한 세 가지 방법과, 교환/환불, 텀블러쿠폰에 대해 간략하게 알아보았습니다. 다음번에 또 유익한 정보로 찾아뵙겠습니다 ㅎㅎ
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